Un guichet intégré pour les usagers : c’est le moment - EHESP - École des hautes études en santé publique Access content directly
Journal Articles Actualité et dossier en santé publique Year : 2022

Un guichet intégré pour les usagers : c’est le moment

Abstract

Alors qu’on dénonce souvent la complexité de l’accès à la santé dans un système cloisonné, on constate aujourd’hui que les dispositifs d’accès aux droits, à l’information, aux services pour les usagers et leurs proches aidants sont aussi en silo et peu coordonnés. Parfois également interdépendants : il faut justifier du rejet du droit à une prestation pour pouvoir prétendre à une autre prestation, avec comme conséquence le fait de devoir passer d’un guichet à l’autre, remplir plusieurs dossiers, attendre plusieurs avis, pour enfin envisager une réponse opérationnelle...
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Dates and versions

hal-04020762 , version 1 (09-03-2023)

Identifiers

  • HAL Id : hal-04020762 , version 1

Cite

Eliane Abraham. Un guichet intégré pour les usagers : c’est le moment. Actualité et dossier en santé publique, 2022, 118, pp.24. ⟨hal-04020762⟩

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