Lors de l’adoption de la loi du 2 janvier 2002, nous étions nombreux à nous interroger avec effroi sur l’obligation qui allait être faite au secteur social et médico-social d’évaluer ses pratiques. Le social était-il évaluable ? Ces métiers de relations pouvaient-ils donner lieu à cotation de leur exécution pour objectiver la qualité du service rendu ?